Reklamations­formular

 For at vi kan behandle din reklamation og sende en tekniker ud, er det nødvendigt, at du accepterer følgende vilkår: 

• Uberettiget reklamation:
  Hvis det viser sig, at reklamationen ikke skyldes produkt- eller monteringsfejl, men derimod forhold som:

1. • Forkert anvendelse eller vedligeholdelse af produktet.
   • Skader forårsaget af tredjepart eller eksterne faktorer (fx frostskader, forkert installation af andre end os, mv.).
   • Installation eller fejl, der er uden for vores ansvar eller garanti.
   • Problemstillinger, som kunne være løst uden teknikerbesøg ved korrekt instruktion i brug eller fejlsøgning.
   • Manglende drift og vedligehold.

Så fakturerer vi for:

1. • Kørsel: 475 kr. inkl. moms (engangsbeløb)
   • Arbejdstid: 900 kr. inkl. moms pr. påbegyndt time

• Berettiget reklamation:
  Hvis reklamationen vurderes som berettiget, og fejlen skyldes produkt- eller monteringsfejl dækket af vores reklamationsret, vil vi afholde samtlige omkostninger til udbedring af fejlen.

• Forbehold ved booking:
  Inden vi sender en tekniker ud, skal du:

1. • Besvare eventuelle supplerende spørgsmål fra vores tekniske afdeling, hvis det er muligt.
   • Dokumentere fejlen med billeder eller video, hvis det er relevant. (Dette kan reducere risikoen for uberettigede reklamationer og spare tid.)
   • Bekræfte, at produktet er korrekt installeret i overensstemmelse med gældende instruktioner og lovkrav. (hvis produktet er monteret af anden virksomhed)

• Dit ansvar:
  Du er forpligtet til:

1. • At være til stede eller sikre adgang til produktet på det aftalte tidspunkt.
   • At sørge for, at arbejdsområdet er ryddet og tilgængeligt.

• Fakturering og betalingsbetingelser
  Ved uberettigede reklamationer vil fakturering ske efter endt besøg.

Betalingsbetingelser er netto 8 dage.